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天猫订单交易如何申请维权?

如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题，可对该交易发起维权申请：

交易成功

在交易成功后的15天内，若卖家无法协商解决，点此“已买到的宝贝” 页面，点击“申请售后”进行维权。

交易关闭

在交易关闭后的15天内，若商家出现违背承诺的情况，您可以点此“已买到的宝贝” 页面，点击【投诉商家】

等待买家付款

此状态表示您还没有成功进行“付款”操作，只是拍下了商品，买卖双方协商后可以自己主动关闭交易，或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭!

买家已付款

如您需要催促商家发货：可以点击“已买到的宝贝”，找到该订单，点击【提醒卖家发货】即可;

如您需要退款或退货：可以点击“已买到的宝贝”，点击“退款/退货”，然后与商家协商完成;

卖家已发货

如需换货，建议亲联系商家协商，线上无换货维权入口;如无法协商一致，建议您及时申请退款处理

如您需要退款或退货：可以点此“已买到的宝贝”，点击“退款/退货”，然后与商家协商完成;

若无法与对方协商解决，可在商家拒绝您的退款申请后在维权页面申请客服介入，维权人员会跟进处理。

用户评价：

@28Xxxx

支持代言人易烊千玺，买东西，上天猫嘻嘻

@annyismybabyiloveme

门槛也高了，但愿不会出现假货

@白涛一匹哥

当天下单，第二天就送货到家。第三天就安装完毕。值得推荐!一次完美的购物体验!

@长白岳桦

腰带实物和所介绍的一致，发货和快递教科书式标准到位。一次愉快的网购。

@刀千

在天猫买的CPU水冷出了问题，找商家不理，找天猫客服立马就给退了，服务非常到位，谢谢天猫客服。

@小月明芳

快开学了，给孩子买的乳胶床垫，刚刚收到货，拆开看了，量了一下尺寸，宽度正好，长度略有点缩短，商家说是因为折叠导致缩了一点，压上几点会回到原来的尺寸，服务态度好，发货快，质量很好，五星好评!