天之禁破禁倒计时1天 四大新服携手而来(2)

客户端常见问题

Q1：登录时出现：“[7167405]分钟”提示并且登录不了，怎么解决?

A：请登录天之禁账号中心查看账号是否有异常状态，如果被冻结请进行解冻操作。天之禁账号中心>>>

Q2：下载过程中出现问题如何解决?

A：客户端文件过大请尽量使用断点续传工具，下载过程中尽量避免暂停下载任务，防止下载客户端文件不完整，客户端下载完成后使用MD5工具效验客户端，查看客户端完整性。

Q3：MD5校验工具是什么?MD5码如何使用?

A：MD5校验工具是用于将您下载的文件计算生成一段代码，以便将此代码和官方网站提供的代码进行对比。如果MD5码和官方网站公布的不同，说明您下载的文件不完整或在网络下载的过程中出现错误，也有可能该文件已被别人修改。为防止他人更改该文件时放入病毒或者木马侵害您的电脑安全，请一定不要使用该客户端。

Q4：客户端连不上服务器怎么办?

A：连接不上服务器可能是有多种的原因造成的。首先，检查本地网络连接是否正常，断网和网速太卡会导致客户端链接不上服务器，可以尝试使用加速器，比如迅游、27等。其次，游戏官方会进行例行的服务器维护，维护期间是无法连上服务器的，维护的具体时间请关注官方维护的公告。

Q5：安装客户端时出现问题怎么办?

A：请将错误提示或者错误画面截图发送至我们的客服信箱，我们一定会尽快帮助您解决问题。

Q6：游戏提示无法找到此版本资源列表，或资源服务器未开启，怎么解决?

A：没有指定更新版本或者服务器没有开启，重启lanucher再次登入游戏。

Q7：游戏提示错误码：文件名无法下载!怎么办?

A：下载游戏失败，检查本地网络是否正常。

Q8：资源包打开失败!手动删除后重启更新器也无效，怎么办?

A：关闭防火墙和杀毒软件，重启lanucher;更换安装目录。

Q9：开启客户端游戏显示下载ServerList.cfg失败，怎么办?

A：检查本地网络是否正常，查看安装文件夹下的serverlist是否只读如果只读勾选掉。

游戏内常见问题

Q1：为什么我的画面显示不正常?有时甚至还会报错?

A：出现这种情况可能是显卡驱动与游戏的兼容性问题。我们建议您更新显卡驱动到最新版本，显卡驱动可登录您的显卡厂商的官方网站进行下载或下载驱动人生更新。

Q2：进入服务器，玩家太多了，画面都是卡卡的，怎么能够缓解一下?

A：您可以使用屏蔽周围玩家的操作(F12)，或更换游戏分辨率，这些方法均可减少电脑运行的负担。

Q3：为什么我在游戏中没有声音?

A：请您先确认是否有打开游戏音效，可以从游戏系统菜单中进入“系统设置”选项卡中“音频设置”，开启声效。如果您仍听不到任何声音，您可以尝试重新安装一遍声卡，并装上匹配的声卡驱动。

Q4：在游戏时，出现游戏画面效果渲染不出(人物或画面透明)怎么解决?

A：出现此类问题，请安装DirectX11软件;如果装完还是会出现，请将截图发至官方客服邮箱tzjkefu@iwgame.com。

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