微信支付正式上线防骗客服提醒新功能

微信支付正式上线“防骗客服提醒”功能，当用户在支付过程中遇到风险交易时，支付界面会弹出“接听提醒”按钮，腾讯云智服提供实时在线客服，协助用户判断当前交易风险并进行有效的风险预警，更进一步保护用户财产安全。

微信支付的“防骗客服提醒”新功能通过客服强提醒，协助用户尽快识别骗术。此前财付通还升级了金融消费者保护服务体系，为用户提供交易风险处理、特殊人群关怀、消保知识普及等专项服务。未来，微信支付也将持续升级产品能力，通过持续的反欺诈教育和多种技术手段，保护用户的财产安全。

微信官方举例，来自云南的张先生近期接到微信支付客服电话时，他正在进行一笔 19 万元的转账。张先生称，他在某视频平台结识一位“女神”，“女神”主动要求加张先生微信，两人聊得格外投机。

然而，还没奔现先病变。不到一周时间，“女神”就借机向张先生提出借款 19 万元治病，以为觅得真爱的张先生，决定为爱疯狂，没有半点犹豫就要发起转账，就在操作时转账页面出现了微信支付语音提醒。

微信支付客服在了解张先生的交易场景后，凭借经验判断张先生可能陷入了交友诈骗的骗局，接着便耐心向张先生讲述交友诈骗的手法，并建议其取消支付，张先生这才恍然大悟。